Términos y Condiciones

1. Declaraciones, partes y aceptación

1.1. Identificación del Proveedor. El presente Contrato de Licencia de Uso de Software como Servicio (en adelante el "Contrato") se celebra entre BAWARE, S.A. DE C.V. (en adelante "BWR" o el "Proveedor"), persona moral legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, cuyos datos de identificación son los siguientes:

• Denominación social: BAWARE, S.A. DE C.V.
• RFC: BAW120201QK6
• Domicilio: Calle Montes Urales número 455, Piso 1 y 2, Colonia Lomas de Virreyes, Lomas de Chapultepec III Sección, C.P. 11000, alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
• Correo electrónico de soporte técnico: soporte@bwr.mx
• Correo electrónico de contacto legal: isela.garcia.rogerio@bwr.mx
• Sitio web: https://nuupix.mx

BWR es el desarrollador, propietario y operador de la plataforma de gestión empresarial denominada comercialmente NUUPIX.

1.2. Identificación del Cliente (Usuario). Por otra parte, la persona física con actividad empresarial o la persona moral que completa el proceso de registro electrónico y utiliza NUUPIX (en adelante el "Cliente" o "Usuario").

El Cliente declara, bajo protesta de decir verdad:

• (a) Ser mayor de edad y contar con plena capacidad jurídica para obligarse en los términos del presente Contrato.
• (b) En caso de actuar en representación de una persona moral, contar con las facultades legales suficientes para obligarla, mismas que no le han sido revocadas ni limitadas en forma alguna.
• (c) Contar con la inscripción y las autorizaciones necesarias para desarrollar su actividad empresarial en el territorio mexicano.
• (d) Actuar en su capacidad profesional, comercial o empresarial, y no como consumidor final en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
• (e) Que toda la información proporcionada durante el registro y el uso del Servicio es veraz, completa y actualizada.

1.3. Proceso de verificación de identidad. Para completar el registro y obtener acceso a la Plataforma, el Cliente deberá:

• Proporcionar información fiscal y de contacto verídica a través del formulario de registro electrónico habilitado en el sitio web de BWR.
• Cargar en la Plataforma un documento de identificación oficial vigente de su representante legal, a elección del Cliente: pasaporte mexicano, credencial del INE u otro documento oficial equivalente, y en su caso el acta constitutiva y el poder correspondiente. BWR utilizará dicha documentación exclusivamente para validar la identidad del Cliente conforme al principio de finalidad establecido en el artículo 13 de la LFPDPPP. Las copias serán conservadas únicamente por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con dicha finalidad, aplicando los principios de proporcionalidad y minimización previstos en los artículos 13 y 14 de la LFPDPPP. Una vez validada la identidad, BWR no conservará copias de los documentos más allá del plazo mínimo indispensable.
• Autorizar el cargo recurrente al método de pago registrado conforme a lo establecido en la Sección 6 del presente Contrato.

1.4. Aceptación del Contrato. El Cliente manifiesta que, previo al uso de la Plataforma, ha leído, comprendido y aceptado de manera expresa e incondicional todos y cada uno de los términos y condiciones contenidos en este documento, así como el Aviso de Privacidad de BWR disponible en https://nuupix.mx/privacy-policy.html, el cual se considera parte integral de este Contrato. El acto de registrarse, acceder y/o utilizar la Plataforma o cualquiera de los Servicios constituye manifestación inequívoca de consentimiento.

El presente Contrato constituye un contrato de adhesión en términos generales del Derecho Civil y Mercantil mexicano, cuyas cláusulas han sido redactadas unilateralmente por BWR. Lo anterior no exime a BWR de cumplir con los principios de equidad, claridad y no inclusión de cláusulas abusivas que rigen este tipo de contratos conforme al ordenamiento jurídico mexicano aplicable.

2. Definiciones

Para los efectos del presente Contrato, los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación, ya sea que se utilicen en singular o plural:

Plataforma / NUUPIX: Software de gestión empresarial basado en la nube, denominado comercialmente NUUPIX. Incluye todas las funcionalidades, módulos, interfaces e integraciones que BWR pone a disposición del Cliente a través de internet, sin necesidad de instalación local.

Servicio(s): Conjunto de funcionalidades y módulos que BWR pone a disposición del Cliente a través de NUUPIX para la gestión de su operación: ventas y CRM, compras y proveedores, inventario, consignación, caja y punto de venta, facturación electrónica CFDI 4.0, contabilidad, finanzas bancarias, activo fijo, recursos humanos, nómina, comisiones, reclutamiento, evaluación y capacitación, proyectos, suscripciones, marketing, promociones y membresías, eventos, mesa de ayuda, control de visitantes, documentos y firma electrónica, trámites y flujos de aprobación, y comunicaciones multicanal.

Cliente / Usuario: La persona física con actividad empresarial o la persona moral que contrata los Servicios de NUUPIX. Incluye al personal autorizado por el Cliente (hasta el número de usuarios contemplados en su suscripción) para acceder a la Plataforma bajo su responsabilidad.

Usuario Autorizado: El colaborador, contratista o tercero a quien el Cliente Administrador otorga credenciales de acceso a la Plataforma, con el rol y los permisos que este le asigne.

Contenido del Cliente: Toda información, datos, textos, imágenes y documentos, incluyendo datos personales de terceros, que el Cliente o su personal autorizado ingresa, carga, genera o transmite a través de la Plataforma.

Módulos de NUUPIX: Cada uno de los componentes funcionales de la Plataforma, que BWR habilita o deshabilita conforme al plan contratado por el Cliente y a la configuración acordada.

Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, conforme al artículo 3, fracción V de la LFPDPPP.

Datos Personales Sensibles: Aquellos que afectan a la esfera más íntima del titular, o cuya utilización indebida pueda originar discriminación o riesgo grave. Artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

Incidente de Seguridad: Violación a las medidas de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares de datos personales, conforme al artículo 20 de la LFPDPPP y su Reglamento.

LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

SABG: Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

PAC: Proveedor Autorizado de Certificación, tercero autorizado por el SAT para el timbrado de comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI).

Días Hábiles / Días Naturales: Salvo que se indique expresamente lo contrario, cuando este Contrato refiera "Días Naturales" se entenderán comprendidos todos los días del calendario, incluyendo sábados, domingos y días festivos. Cuando refiera "Días Hábiles" se entenderán aquellos en que no sean aplicables los días de descanso obligatorio conforme al calendario oficial de México, ni sábados o domingos.

SaaS: Software as a Service. Modalidad de prestación del software a través de internet, sin instalación local, conforme a la cual el Cliente accede a la Plataforma mediante suscripción.

3. Objeto y descripción del servicio

3.1. Objeto del Contrato. El objeto del presente Contrato es el otorgamiento por parte de BWR al Cliente de una licencia de uso temporal, no exclusiva, intransferible y limitada sobre la Plataforma NUUPIX, así como la prestación de los Servicios asociados, con el propósito de facilitar al Cliente la gestión digital de su operación comercial, financiera, administrativa y de personal, de conformidad con la normativa mexicana aplicable, incluyendo el Código Fiscal de la Federación, la Ley Federal del Trabajo y la LFPDPPP.

3.2. Funcionalidades principales (según plan contratado). Las funcionalidades disponibles podrán incluir, de manera enunciativa y no limitativa:

• Ventas y CRM: catálogo de productos, servicios y paquetes, listas de precios, cotizaciones, órdenes de venta, entregas, pagos y cuentas por cobrar.
• Compras e inventario: proveedores, solicitudes y órdenes de compra, recepción de mercancía, cuentas por pagar, control de lotes y caducidades, traslados, conteo cíclico y consignación.
• Caja y punto de venta: sesiones de caja, arqueo, corte Z, devoluciones, anticipos y terminales bancarias integradas.
• Facturación electrónica CFDI 4.0 mediante PAC configurable, complementos de pago, notas de crédito, descarga masiva de XML y autofacturación.
• Contabilidad y finanzas: catálogo de cuentas, pólizas, centros de costo, conciliación bancaria y tipo de cambio.
• Recursos humanos y nómina: expediente del colaborador, incidencias, vacaciones, reclutamiento, evaluaciones, cálculo de nómina, timbrado y dispersión bancaria.
• Proyectos, suscripciones, marketing, promociones y membresías, eventos, mesa de ayuda y control de visitantes.
• Documentos con firma electrónica, trámites y flujos de aprobación configurables.
• Agenda electrónica y sincronización opcional con Google Calendar mediante OAuth 2.0, conforme a los términos de tratamiento de datos descritos en la Sección 9.5.
• Analítica operativa: tableros de control, reportes de desempeño y métricas del negocio.

3.3. Limitaciones inherentes del Servicio. El Cliente reconoce y acepta las siguientes limitaciones:

• La Plataforma es una herramienta tecnológica de gestión de información comercial, financiera y administrativa. No constituye, ni debe interpretarse como, la prestación de servicios de contaduría, auditoría, asesoría fiscal, laboral o legal por parte de BWR.
• La disponibilidad del Servicio puede interrumpirse temporalmente por mantenimientos programados, actualizaciones, reparaciones de emergencia o causas ajenas al control de BWR (fuerza mayor, fallos de conectividad de terceros).
• La Plataforma depende de servicios de terceros para determinadas funcionalidades (timbrado ante el SAT, tipo de cambio, pasarelas de pago, terminales bancarias, mensajería). BWR no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de dichos servicios de terceros.
• El Cliente debe contar con procedimientos operativos alternativos para las situaciones en que el sistema no esté disponible.

4. Licencia de uso — modalidad SaaS

4.1. Otorgamiento de licencia no exclusiva y limitada. Sujeto al cumplimiento continuo del presente Contrato y al pago oportuno de las tarifas aplicables, BWR otorga al Cliente una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar la Plataforma NUUPIX, exclusivamente a través de los medios provistos por BWR (interfaz web y aplicaciones oficiales), durante la vigencia del Contrato y para los fines lícitos descritos en la Sección 3.1.

La licencia aquí otorgada confiere al Cliente única y exclusivamente el derecho de acceso y utilización de la aplicación NUUPIX, la cual está basada en la nube (SaaS). En ningún momento implica la transferencia de la propiedad del software ni de ningún elemento de propiedad intelectual de BWR. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma, su código fuente, algoritmos, modelos de datos ni sobre ningún componente tecnológico de BWR.

4.2. Restricciones de la licencia. Queda expresamente prohibido al Cliente:

• Sublicenciar, vender, revender, arrendar, prestar, ceder, distribuir o de cualquier otra forma explotar comercialmente la Plataforma o ponerla a disposición de terceros no autorizados, salvo mediante el programa de revendedores expresamente convenido por escrito con BWR.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente, los algoritmos o la estructura subyacente de la Plataforma o cualquier parte de ella.
• Modificar, adaptar, traducir o crear trabajos derivados de la Plataforma.
• Eliminar, ocultar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otros avisos de propiedad intelectual.
• Utilizar la Plataforma para desarrollar un producto o servicio competidor.
• Realizar pruebas de rendimiento o benchmarking sin consentimiento previo y por escrito de BWR.
• Utilizar la Plataforma para fines ilegales o fraudulentos, o contrarios a la normativa fiscal, laboral o comercial aplicable.

4.3. Cuentas de personal autorizado. El Cliente Administrador podrá crear y gestionar cuentas de acceso vinculadas para su personal, conforme a los roles y permisos definidos en la Sección 7.2. El Cliente será el único responsable de: (a) administrar dichos accesos; (b) asegurar que el personal cumpla con este Contrato; y (c) todas las acciones realizadas a través de dichas cuentas.

4.4. Territorio. La presente licencia está restringida al uso preponderantemente dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos. El uso de la Plataforma fuera del territorio nacional sólo estará permitido al Cliente sin trámite adicional cuando se trate de uso ocasional. En el caso de negocios basados en el extranjero, para los que se requiera el uso de la Plataforma fuera del territorio nacional, deberá ser previamente autorizado por escrito por BWR y estará sujeto a las disposiciones legales aplicables en cada jurisdicción.

5. Obligaciones generales de las partes

5.1. Obligaciones de BWR.

• Prestar el Servicio con la diligencia y los estándares de calidad propios de la industria del software empresarial.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo sobre la Plataforma, implementando actualizaciones de seguridad, mejoras de funcionalidad y correcciones de errores.
• Proveer soporte técnico al Cliente a través de los canales habilitados, en los horarios especificados en el plan contratado.
• Implementar y mantener medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas conforme a la LFPDPPP y a los estándares de la industria (ver Sección 8).
• Tratar el Contenido del Cliente como información estrictamente confidencial.
• Mantener actualizada la Plataforma frente a los cambios en los catálogos y esquemas del SAT aplicables a la facturación electrónica y al timbrado de nómina.
• Notificar al Cliente sobre cambios sustanciales en el Servicio, en las tarifas o en los presentes Términos, con la antelación establecida en cada sección correspondiente.

5.2. Obligaciones generales del Cliente.

• Cumplir con todas las leyes, reglamentos y normas aplicables en México, incluyendo el Código Fiscal de la Federación, la Ley Federal del Trabajo, la Ley del Seguro Social y la LFPDPPP.
• Asegurar que toda la información ingresada en la Plataforma sea veraz, exacta, completa y actualizada.
• Obtener el consentimiento de los titulares cuyos datos registre en la Plataforma, conforme a la Sección 9.2.
• Elaborar y poner a disposición de dichos titulares su propio Aviso de Privacidad, en su calidad de Responsable del tratamiento de datos personales.
• Mantener vigentes y correctamente cargados sus certificados de sello digital (CSD) y sus credenciales ante terceros (PAC, bancos, pasarelas de pago), cuando utilice las funcionalidades que los requieran.
• Proporcionar información fiscal y de contacto correcta y mantenerla actualizada.
• Pagar oportunamente las tarifas correspondientes al plan de servicio contratado.
• Asegurar que el personal autorizado para acceder a la Plataforma cumpla con las disposiciones de este Contrato.

6. Pagos, facturación y suscripción

6.1. Usuarios incluidos. La suscripción a NUUPIX incluye hasta cien (100) usuarios activos. El Cliente Administrador asigna a cada usuario el rol y los permisos que correspondan a su función, conforme a la Sección 7.2. Si el Cliente requiere un número mayor de usuarios o condiciones distintas, deberá contratar el plan Enterprise conforme a lo publicado en nuupix.mx/pricing-plan.html.

6.2. Módulos incluidos. La suscripción da acceso a los módulos habilitados conforme al plan contratado. BWR podrá habilitar o deshabilitar módulos a solicitud del Cliente. La habilitación de módulos adicionales que impliquen un costo distinto al del plan contratado será notificada y acordada por escrito con el Cliente antes de su activación.

6.3. Precios vigentes y política de no modificación unilateral. Las tarifas de NUUPIX son:

• Suscripción mensual: $5,300.00 M.N. (cinco mil trescientos pesos).
• Suscripción anual: $39,000.00 M.N. (treinta y nueve mil pesos), pagaderos por adelantado en una sola exhibición al inicio del periodo de activación.
• Plan Enterprise: cotización personalizada, desde $10,500.00 M.N. mensuales.

BWR no modificará estas tarifas sin antes notificar al Cliente por correo electrónico, con al menos treinta (30) días naturales de anticipación. Ningún cambio de precio entrará en vigor sin el previo aviso al Cliente, y se aplicará únicamente a partir del siguiente ciclo de facturación. BWR no realizará ajustes de precio de forma unilateral ni sin el conocimiento del Cliente. Las tarifas vigentes en cada momento son las publicadas en nuupix.mx/pricing-plan.html.

6.4. Modelo de suscripción SaaS. El acceso a NUUPIX se otorga bajo el modelo de Software como Servicio (SaaS) mediante el pago de una suscripción periódica. Las tarifas, planes disponibles y funcionalidades incluidas en cada plan se encuentran publicadas en https://nuupix.mx.

6.5. Permanencia mínima inicial. Con el propósito de que el Cliente pueda aprovechar plenamente los beneficios de la Plataforma y que BWR pueda brindarle el acompañamiento inicial adecuado, la primera contratación de NUUPIX contempla un periodo mínimo de permanencia de tres (3) meses consecutivos, contados a partir de la fecha de activación de la suscripción, durante el cual el Cliente se obliga a cubrir las mensualidades correspondientes conforme al ciclo de facturación ordinario previsto en la Sección 6.8. La falta de continuidad de la suscripción durante dicho periodo se sujetará a lo establecido en las Secciones 6.12 y 6.13. Una vez transcurrido este periodo mínimo, el Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento conforme a lo establecido en la Sección 15.

6.6. Método de pago — domiciliación a tarjeta. El Cliente deberá asociar y domiciliar el pago de su suscripción a una tarjeta de crédito o débito válida, a través del enlace de pago habilitado en el sitio web de BWR. Al asociar su tarjeta, el Cliente:

• Autoriza expresamente a BWR (o a su procesador de pagos certificado PCI-DSS) a realizar cargos recurrentes al método de pago registrado, correspondientes a la tarifa del plan contratado.
• Reconoce que BWR no almacena los datos completos de la tarjeta de pago en sus sistemas propios; dichos datos son gestionados por el procesador de pagos externo, sujeto a sus propios términos y políticas de seguridad.
• Se obliga a mantener vigente y con fondos suficientes el método de pago registrado.

6.7. Procesador de pagos. BWR utiliza procesadores de pago certificados bajo el estándar PCI-DSS Nivel 1, el más alto nivel de certificación en seguridad de la industria de tarjetas de pago. Al realizar un pago a través del sitio web de NUUPIX, el Cliente reconoce y acepta que sus datos de pago serán capturados, procesados y resguardados directamente por dicho procesador, conforme a los estándares de seguridad antes referidos y a sus propios términos y políticas de privacidad. En caso de que el Cliente detecte un cargo no reconocido en su método de pago, deberá notificarlo por escrito al correo electrónico soporte@bwr.mx dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha del cargo, a efecto de que BWR inicie la investigación correspondiente con el procesador y, en su caso, con el banco emisor.

BWR se reserva el derecho de sustituir, en cualquier momento, a su procesador de pagos por uno distinto que ofrezca niveles de seguridad equivalentes o superiores, notificando dicho cambio al Cliente con razonable anticipación. En caso de interrupción, suspensión o discontinuación del servicio por parte de algún procesador de pagos por causas ajenas a BWR, esta última podrá habilitar temporal o permanentemente un procesador alternativo, sin que ello afecte la vigencia ni las condiciones del presente Contrato, debiendo el Cliente, en su caso, actualizar su método de pago a través de los medios que BWR le indique.

6.8. Ciclo de facturación y renovación automática. Los Servicios se facturan de forma anticipada en ciclos mensuales o anuales, según el plan seleccionado. La suscripción se renovará automáticamente al término de cada ciclo, salvo que el Cliente la cancele conforme a la Sección 15.

6.9. Falta de pago. En caso de fallo en el cobro, BWR notificará al Cliente. Si el pago no se regulariza en siete (7) días naturales, BWR podrá suspender el acceso a la Plataforma. Si la falta de pago persiste por más de treinta (30) días, BWR podrá dar por terminado el Contrato conforme a lo estipulado en el presente Contrato.

6.10. Facturación electrónica (CFDI). BWR emitirá los CFDI correspondientes a los pagos realizados, siempre que el Cliente proporcione correctamente su información fiscal (RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen y uso de CFDI). Las facturas se enviarán al correo electrónico registrado.

6.11. Onboarding post-contratación. BWR brindará al Cliente un acompañamiento posterior a la contratación, con el propósito de orientarlo en el uso adecuado de la Plataforma y sus funcionalidades. Dicho acompañamiento permitirá, asimismo, corroborar de manera objetiva si la Plataforma ha cumplido con las características y funcionalidades ofrecidas al Cliente, en caso de que este último considere lo contrario conforme a la Sección 6.13.

6.12. Ventana de cancelación inmediata. Independientemente de lo señalado en la Sección 6.13, el Cliente contará con un plazo máximo de cuatro (4) días naturales, contados a partir de la fecha en que se realice el primer cargo a su método de pago, para notificar a BWR su deseo de cancelar la suscripción por error en su contratación o simple arrepentimiento. En este supuesto particular, BWR gestionará ante la institución financiera correspondiente la devolución íntegra del monto pagado, sin que ello implique para el Cliente compromiso alguno respecto del periodo de permanencia mínima a que se refiere la Sección 6.5.

El Cliente reconoce y acepta que, en caso de que la institución financiera o el procesador de pagos genere algún cargo o comisión con motivo de dicha devolución, dicho costo será trasladado y quedará a cargo del Cliente, pudiendo ser descontado del monto a reembolsar.

El supuesto regulado en esta Sección es independiente y no se confunde con el de cancelación voluntaria o justificada a que se refiere la Sección 6.13, el cual resulta aplicable únicamente una vez transcurrido el plazo de cuatro (4) días naturales aquí señalado.

6.13. Garantía de acompañamiento y cancelación voluntaria. Con el propósito de asegurar que el Cliente aproveche al máximo los beneficios de la Plataforma, BWR le ofrecerá una sesión de acompañamiento y orientación (onboarding) dentro de los primeros quince (15) días naturales contados a partir de la activación de su suscripción, conforme a lo señalado en la Sección 6.11.

Independientemente del plan contratado por el Cliente —suscripción mensual con permanencia mínima de tres (3) meses o plan anual—, la ventana de cancelación inmediata de cuatro (4) días naturales a que se refiere la Sección 6.12 resulta aplicable por igual a ambos casos. Transcurrida dicha ventana, el tratamiento de la cancelación se sujetará a las siguientes reglas, según el plan de que se trate:

A) Suscripción mensual (periodo comprometido de 3 meses). El Cliente podrá optar por no continuar con su suscripción durante el segundo y/o tercer mes, sin que se le aplique cargo adicional alguno, siempre y cuando se cumplan, de manera conjunta, las siguientes condiciones: (i) que haya tomado la sesión de onboarding; (ii) que, durante o después de dicha sesión, haya manifestado a BWR alguna queja, inconformidad o sugerencia relacionada con el funcionamiento de la Plataforma; y (iii) que dicha queja, inconformidad o sugerencia no haya sido atendida o resuelta por BWR. Cuando no se cumpla alguna de estas condiciones, la falta de continuidad se considerará una decisión voluntaria del Cliente, en cuyo caso deberá pagar, por cada mensualidad restante del periodo forzoso que decida no cubrir, el treinta por ciento (30%) de su importe, mediante cargos al mismo método de pago registrado conforme a la Sección 6.6.

B) Plan anual (periodo de 12 meses). Bajo las mismas condiciones (i), (ii) y (iii) señaladas en el inciso A), el Cliente podrá optar por no continuar con su suscripción, en cuyo caso BWR le reembolsará la parte proporcional correspondiente a los meses no transcurridos del periodo anual, calculada conforme a la tarifa mensual vigente. Cuando dichas condiciones no se cumplan y la falta de continuidad se considere una decisión voluntaria del Cliente, BWR retendrá, del monto a reembolsar por los meses no transcurridos, el treinta por ciento (30%) de dichos meses, devolviendo al Cliente el remanente.

En ambos casos, fuera del supuesto regulado en la Sección 6.12, la primera mensualidad cubierta por el Cliente no es reembolsable bajo ningún otro supuesto, en virtud de que BWR incurre en costos de habilitación, activación y configuración inicial de la cuenta del Cliente desde el inicio de la relación contractual, independientemente del uso que el Cliente haga de la Plataforma.

7. Gestión de accesos, autenticación y responsabilidad por usuarios autorizados

7.1. Seguridad de credenciales. La confidencialidad y el resguardo de las credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) son responsabilidad exclusiva del Cliente. El Cliente se obliga a:

• Elegir contraseñas robustas que cumplan con los criterios mínimos de complejidad establecidos por BWR (mínimo 8 caracteres, combinación de mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales).
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados bajo ninguna circunstancia.
• Cerrar su sesión al terminar de utilizar la Plataforma, especialmente en equipos compartidos.
• Habilitar la autenticación multifactor (MFA) que la Plataforma pone a su disposición, particularmente para las cuentas con perfil administrativo o con acceso a información financiera.
• Notificar de inmediato a BWR cualquier sospecha o certeza de acceso no autorizado a su cuenta.

7.2. Autenticación de usuarios y gestión de roles. La Plataforma implementa un sistema de roles y permisos diferenciados. El Cliente Administrador es responsable de:

• Asignar a cada usuario el rol que corresponda a su función (Administrador, Ventas, Caja, Compras, Almacén, Contabilidad, Recursos Humanos, Solo Lectura, entre otros).
• Otorgar permisos especiales de modificación o eliminación de información contable, fiscal, de nómina o de inventario únicamente al personal con las competencias y autorizaciones correspondientes.
• Dar de baja inmediatamente las cuentas de acceso del personal que deje de prestar servicios en su organización o que ya no requiera acceso a la Plataforma.
• Realizar revisiones periódicas de los accesos activos y revocar los que ya no sean necesarios.

7.3. Responsabilidad por acciones del personal autorizado. El Cliente asume plena responsabilidad por todas las acciones realizadas en la Plataforma por su personal autorizado. Específicamente:

• El Cliente y el personal a su cargo son los únicos responsables de la veracidad, exactitud, integridad y legalidad de la información que ingresen, modifiquen o eliminen en la Plataforma, incluyendo la información con efectos fiscales, contables y laborales.
• El Cliente responderá frente a sus propios clientes, proveedores, colaboradores, ante las autoridades competentes y frente a BWR por cualquier acto u omisión de su personal autorizado en el uso de la Plataforma, incluyendo la captura incorrecta de datos, la emisión indebida de comprobantes fiscales, el acceso no autorizado a información o la divulgación indebida de información confidencial.
• Cualquier incidencia relacionada con la carga, modificación o eliminación de datos que sea consecuencia directa de la acción u omisión del Cliente o de su personal autorizado será responsabilidad exclusiva del Cliente, liberando a BWR de toda responsabilidad al respecto.
• BWR no será responsable por errores, omisiones, duplicidades o inconsistencias que tengan origen en la actuación del personal del Cliente, independientemente de si dichas actuaciones se realizaron dentro o fuera de los permisos asignados.

7.4. Uso aceptable de la Plataforma. Queda expresamente prohibido al Cliente y a su personal:

• Intentar obtener acceso no autorizado a otras cuentas de usuario o a los sistemas de BWR.
• Cargar, transmitir o distribuir virus, malware o código malicioso.
• Utilizar la Plataforma para fines ilegales o fraudulentos, o que violen derechos de terceros, incluyendo la emisión de comprobantes fiscales que amparen operaciones inexistentes.
• Suplantar la identidad de otro usuario.
• Realizar cualquier acción que degrade el rendimiento de la Plataforma para otros usuarios.

8. Seguridad de la información

8.1. Medidas de seguridad implementadas por BWR. En cumplimiento del artículo 19 de la LFPDPPP y su Reglamento, BWR implementa y mantiene las siguientes medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad del Contenido del Cliente:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos TLS 1.2 o superior (HTTPS).
• Cifrado de datos en reposo para información sensible.
• Control de acceso basado en roles (RBAC) con autenticación segura y multifactor disponible.
• Firewalls de aplicación web (WAF) y sistemas de detección y prevención de intrusiones (IDS/IPS).
• Monitoreo continuo de seguridad e infraestructura con alertas automatizadas.
• Gestión de vulnerabilidades: análisis periódicos y aplicación oportuna de parches de seguridad.
• Procedimientos de respaldo (backup) automatizados con frecuencia mínima diaria y almacenamiento en ubicaciones geográficamente separadas.
• Planes documentados de recuperación ante desastres (DRP) y continuidad del negocio (BCP).
• Separación lógica de la información de cada Cliente en bases de datos independientes.
• Bitácora de auditoría de accesos y operaciones sensibles.
• Capacitación periódica al personal de BWR en materia de protección de datos y ciberseguridad.
• Uso de infraestructura en la nube con proveedores certificados bajo estándares SOC 2 Type II e ISO 27001.

8.2. Obligaciones de seguridad del Cliente. El Cliente reconoce que la seguridad es una responsabilidad compartida y se obliga a implementar las siguientes medidas en su ámbito de operación:

• Mantener actualizados los dispositivos, sistemas operativos y navegadores utilizados para acceder a la Plataforma.
• Instalar y mantener activo software antivirus y antimalware en los equipos de trabajo.
• Utilizar redes de internet seguras para acceder a la Plataforma (se recomienda evitar redes públicas o sin contraseña).
• Resguardar con especial cuidado los certificados de sello digital (CSD) y las credenciales bancarias que cargue en la Plataforma.
• Capacitar a su personal sobre las políticas de seguridad de la información y el uso correcto de la Plataforma.

8.3. Ubicación de los datos y transferencia internacional. Los datos se alojan en infraestructura de nube cuyos centros de datos pueden encontrarse en México, Estados Unidos y/o la Unión Europea. Las transferencias internacionales se realizan al amparo de cláusulas contractuales que garantizan niveles de protección equivalentes a los exigidos por la LFPDPPP.

8.4. Procedimiento ante incidentes de seguridad. En caso de producirse un Incidente de Seguridad que afecte datos personales contenidos en la Plataforma, BWR seguirá el siguiente procedimiento:

• Notificará al Cliente, sin dilación indebida y dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes a tener conocimiento del incidente, proporcionando la información disponible sobre su naturaleza, alcance y posible impacto.
• Activará de manera inmediata las medidas de contención para limitar el alcance del incidente.
• Colaborará con el Cliente en la investigación del incidente y en la implementación de medidas correctivas.
• El Cliente, en su calidad de Responsable del tratamiento, deberá notificar a los titulares afectados y a la autoridad competente conforme a los plazos y requisitos establecidos en el artículo 20 de la LFPDPPP y su Reglamento.

8.5. Responsabilidad por filtración o alteración de datos — proveedores de nube. BWR utiliza proveedores de infraestructura tecnológica en la nube (sub-encargados) para la operación de la Plataforma. En el evento de que una filtración, pérdida, alteración o acceso no autorizado a datos tenga su causa directa e inmediata en una falla de seguridad del proveedor de nube y no en una negligencia de BWR, la responsabilidad primaria recaerá en dicho proveedor tecnológico conforme a los contratos suscritos con BWR.

No obstante lo anterior, BWR actuará como intermediario diligente frente al Cliente: (a) activará los mecanismos contractuales disponibles contra el proveedor de nube; (b) coordinará las acciones de respuesta y recuperación; y (c) cooperará plenamente con el Cliente y las autoridades competentes en la investigación del incidente. BWR no será responsable por los daños directos o indirectos causados exclusivamente por fallas de seguridad de sus proveedores de nube que estén fuera de su control razonable, siempre que BWR haya seleccionado a dichos proveedores con la diligencia debida y haya implementado las medidas contractuales de protección aplicables.

9. Protección de datos personales y consentimiento

9.1. Roles de tratamiento. Para efectos de la LFPDPPP, las Partes reconocen y acuerdan los siguientes roles en el tratamiento de los datos personales que el Cliente registra en la Plataforma:

• Cliente como Responsable: El Cliente decide sobre las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales de sus clientes, prospectos, proveedores, colaboradores, candidatos y visitantes. Es el principal obligado frente a dichos titulares y ante las autoridades competentes.
• BWR como Encargado: BWR trata dichos datos por cuenta y bajo las instrucciones documentadas del Cliente, con el único fin de prestar los Servicios contratados. BWR no es propietaria de dichos datos ni los utilizará para fines propios distintos a la prestación del Servicio.

9.2. Consentimiento para el tratamiento de datos personales de terceros. El Cliente, en su calidad de Responsable, se obliga a obtener de cada titular el consentimiento previo e informado que corresponda conforme a la naturaleza de los datos, y en forma expresa y por escrito cuando se trate de datos financieros, patrimoniales o sensibles, para su recopilación, tratamiento, almacenamiento, uso y transferencia a través de la Plataforma NUUPIX. Dicho consentimiento deberá:

• Cumplir con los requisitos formales de los artículos 8, 9 y 17 de la LFPDPPP según el tipo de dato de que se trate.
• Informar al titular de manera clara que su información será almacenada y gestionada mediante la Plataforma NUUPIX, operada por BAWARE, S.A. de C.V., como Encargado del tratamiento.

El Cliente deberá conservar la evidencia del consentimiento obtenido y exhibirla ante BWR o ante las autoridades competentes cuando le sea requerido. NUUPIX no está diseñado para el tratamiento de datos personales sensibles; si el Cliente decide registrarlos, asume la responsabilidad exclusiva de cumplir el régimen reforzado que la LFPDPPP les impone.

9.3. Aviso de Privacidad del Cliente (Responsable). El Cliente se obliga a elaborar, mantener actualizado y poner a disposición de cada titular su propio Aviso de Privacidad, cumpliendo los requisitos del artículo 16 de la LFPDPPP, que deberá incluir al menos:

• La identidad y el domicilio del Responsable (el propio Cliente).
• Las finalidades del tratamiento de los datos del titular.
• Las transferencias de datos que se realicen, mencionando expresamente que el Cliente utiliza la Plataforma NUUPIX de BAWARE, S.A. de C.V. como Encargado para el almacenamiento y la gestión de su operación.
• Los medios para que el titular ejerza sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
• Los mecanismos y procedimientos para revocar el consentimiento.

9.4. Obligaciones de BWR como Encargado. BWR se obliga a:

• Tratar los datos personales contenidos en la Plataforma únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Cliente y para la prestación de los Servicios.
• Garantizar que su personal con acceso a datos personales esté sujeto a obligaciones de confidencialidad.
• No transferir dichos datos a terceros, salvo sub-encargados necesarios para la prestación del Servicio, quienes estarán sujetos a obligaciones equivalentes de protección de datos.
• Asistir al Cliente, en la medida de lo posible, para el ejercicio de los derechos ARCO de los titulares.
• Notificar al Cliente sin dilación sobre incidentes de seguridad que afecten datos personales.
• Al término del Contrato, suprimir o devolver los datos personales conforme a lo establecido en la Sección 15.3, salvo obligación legal de conservación.

9.5. Uso de servicios de Google API — sincronización con Google Calendar. NUUPIX utiliza la API de Google Calendar para permitir al Cliente sincronizar la agenda registrada en la Plataforma con su Google Calendar, como funcionalidad opcional sujeta a su autorización explícita. El tratamiento de la información obtenida a través de dicha integración se rige, además de por lo establecido en esta Sección, por el Aviso de Privacidad de BWR disponible en https://nuupix.mx/privacy-policy.html.

A) Datos a los que NUUPIX accede. Con la autorización explícita del usuario, NUUPIX accede a: (i) la dirección de correo electrónico de Google del usuario, únicamente con fines de identificación; y (ii) los eventos de su Google Calendar (lectura y escritura), exclusivamente con el propósito de sincronizar las citas y actividades registradas en NUUPIX.

B) Cómo NUUPIX usa esos datos. NUUPIX (i) crea eventos en el Google Calendar del usuario correspondientes a las citas y actividades programadas dentro de NUUPIX; (ii) actualiza o cancela dichos eventos cuando cambien en NUUPIX; y (iii) lee eventos existentes del calendario del usuario para evitar conflictos de horario al programar nuevas citas.

C) Lo que NUUPIX NO hace con los datos de Google. NUUPIX no comparte los datos de Google del usuario con terceros; no los utiliza para publicidad, perfilado ni fines comerciales distintos a la sincronización de la agenda; no almacena los datos del Google Calendar en los servidores de BWR más allá del tiempo estrictamente necesario para la sincronización; y no accede a otros servicios de Google del usuario (Gmail, Drive, Contactos, Fotos, entre otros).

D) Control del usuario sobre el acceso. El usuario puede revocar el acceso de NUUPIX a su Cuenta Google en cualquier momento desde https://myaccount.google.com/permissions, lo cual detendrá inmediatamente toda sincronización con la Plataforma. La revocación del acceso no afecta el resto de las funcionalidades de NUUPIX ni los datos almacenados directamente en la Plataforma.

E) Cumplimiento con la Política de Datos del Usuario de Google. El uso y transferencia, por parte de NUUPIX, de información recibida de las APIs de Google se adhiere a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

10. Propiedad intelectual

10.1. Propiedad de BWR. La Plataforma NUUPIX, incluyendo su software (código fuente y objeto), algoritmos, bases de datos, diseño gráfico, interfaces de usuario, arquitectura, marcas registradas ("BWR", "NUUPIX"), logotipos, nombres de dominio, documentación técnica y todos los derechos de propiedad intelectual e industrial asociados, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de BAWARE, S.A. DE C.V. Este Contrato otorga al Cliente únicamente una licencia de uso temporal y limitada, sin transferencia alguna de propiedad intelectual.

10.2. Propiedad del Contenido del Cliente. El Contenido del Cliente (sus datos comerciales, financieros, contables, de personal y documentos) es y permanecerá siendo propiedad del Cliente o del titular que corresponda. BWR no reclama derecho de propiedad alguno sobre el Contenido del Cliente.

10.3. Licencia limitada a BWR sobre el Contenido del Cliente. Para la prestación de los Servicios, el Cliente otorga a BWR una licencia no exclusiva, libre de regalías, para usar, alojar, almacenar, procesar y mostrar el Contenido del Cliente, exclusivamente en la medida necesaria para: (a) operar y mantener la Plataforma; (b) prevenir o resolver problemas técnicos o de seguridad; y (c) cumplir obligaciones legales. Esta licencia terminará automáticamente cuando el Contenido sea eliminado conforme a la Sección 15.3.

11. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

11.1. Exclusión general de garantías. La Plataforma y los Servicios se proporcionan "tal cual" y según disponibilidad. Salvo lo expresamente establecido en este Contrato, BWR no otorga garantía alguna, expresa, implícita o legal, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción de derechos de terceros. BWR no garantiza que la Plataforma será ininterrumpida, libre de errores, oportuna, segura, o que cumplirá con todos los requisitos específicos del Cliente.

El Cliente declara expresamente haber leído y comprendido las exclusiones y limitaciones de responsabilidad contenidas en esta Sección, las cuales han sido consideradas en la determinación de las tarifas del Servicio y son parte esencial del equilibrio contractual entre las Partes.

11.2. Procedimiento ante caída del sistema. En caso de interrupción no programada del Servicio, se seguirá el siguiente procedimiento:

Obligaciones de BWR:

• Detectar la interrupción a través de sus sistemas de monitoreo o por reporte del Cliente, dentro de un tiempo razonable.
• Notificar al Cliente, a través de los canales de comunicación habilitados, sobre la interrupción, su causa conocida y el tiempo estimado de restauración.
• Activar los protocolos de recuperación y restaurar el Servicio en el menor tiempo posible.
• Documentar el incidente y las acciones tomadas, y comunicar al Cliente un resumen post-incidente cuando la interrupción supere las cuatro (4) horas continuas.

Obligaciones del Cliente ante caída del sistema:

• Mantener procedimientos operativos alternativos para situaciones de indisponibilidad del sistema.
• Reportar la interrupción a BWR a través de los canales de soporte habilitados, especificando el impacto en su operación.
• No comprometer obligaciones fiscales o de pago cuyo vencimiento dependa exclusivamente del sistema durante períodos de inestabilidad conocida.

BWR no será responsable por los daños o perjuicios que sufra el Cliente como consecuencia de interrupciones del Servicio causadas por: (a) fallos en la infraestructura de conectividad del propio Cliente; (b) ataques cibernéticos masivos de terceros ajenos a la Plataforma; (c) eventos de fuerza mayor; (d) mantenimientos programados previamente notificados; o (e) indisponibilidad de servicios de terceros de los que dependan funcionalidades específicas, tales como el PAC de timbrado, las pasarelas de pago, las terminales bancarias o los servicios de mensajería.

11.3. Limitación monetaria de responsabilidad. En el supuesto de que BWR sea declarada responsable por daños directos comprobados, causados exclusivamente por un incumplimiento de sus obligaciones esenciales bajo este Contrato (como podría ser una violación de seguridad de datos personales por negligencia grave directamente imputable a BWR), la responsabilidad total y agregada máxima de BAWARE, S.A. de C.V. hacia el Cliente no excederá, en ningún caso, la cantidad total efectivamente pagada por el Cliente a BWR por los Servicios durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores a la fecha del evento que originó la reclamación.

Esta limitación no aplicará en casos de dolo o mala fe comprobada de BWR, ni en aquellos supuestos en que la ley aplicable prohíba expresamente dicha limitación.

11.4. Exclusión de daños indirectos. En ningún caso BWR, sus directores, empleados, agentes o proveedores serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de uso, interrupción del negocio u otras pérdidas intangibles, aun cuando BWR haya sido advertida de la posibilidad de dichos daños.

12. Confidencialidad

12.1. Obligación de confidencialidad mutua. Ambas Partes se obligan a tratar como confidencial toda la Información Confidencial de la otra Parte a la que tengan acceso en virtud del presente Contrato, incluyendo información técnica, comercial, financiera, el Contenido del Cliente en su totalidad, secretos industriales y cualquier otra información designada como confidencial o que razonablemente deba entenderse como tal.

12.2. Excepciones. La obligación de confidencialidad no aplicará a información que: (a) sea de dominio público sin incumplimiento de la Parte receptora; (b) estuviera legítimamente en posesión de la Parte receptora antes de su divulgación; (c) sea desarrollada independientemente sin referencia a la información confidencial; o (d) deba divulgarse por disposición legal u orden judicial, en cuyo caso se notificará a la Parte propietaria en la medida de lo legalmente posible.

12.3. Duración. La obligación de confidencialidad subsistirá durante la vigencia del Contrato y por cinco (5) años a partir de su terminación. La confidencialidad de los datos personales no tendrá límite temporal.

13. Indemnización

El Cliente se obliga a indemnizar, defender y sacar en paz y a salvo a BWR y a sus directores, empleados, agentes y contratistas, de y contra cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo, multa o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con:

• (a) Cualquier incumplimiento del Cliente de sus obligaciones establecidas en este Contrato.
• (b) El Contenido del Cliente, incluyendo reclamaciones por ilegalidad del contenido, falta de consentimientos o violación de la privacidad de los titulares.
• (c) Cualquier uso indebido, negligente, fraudulento o ilegal de la Plataforma.
• (d) Violación por el Cliente de cualquier ley o norma aplicable, o de derechos de terceros.
• (e) Cualquier contingencia fiscal, laboral o de seguridad social derivada de la información que el Cliente capture, calcule o emita a través de la Plataforma.

14. Cumplimiento normativo

14.1. Desarrollo conforme a la normativa aplicable. BWR declara que la Plataforma NUUPIX ha sido diseñada y desarrollada conforme a los estándares y requisitos técnicos publicados por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) en materia de comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI 4.0), complementos de pago y timbrado de nómina, así como conforme a las disposiciones aplicables de la Ley Federal del Trabajo y de la Ley del Seguro Social para el cálculo de la nómina, con el objetivo de facilitar al Cliente la gestión de su operación de manera organizada, segura y conforme a las mejores prácticas.

14.2. Respaldo de la información. Sin perjuicio de lo señalado en la Sección 14.1, el Cliente se obliga a mantener un respaldo de la información que la normativa le exija conservar, como medida adicional de resguardo. Queda a criterio exclusivo del Cliente determinar el soporte y la periodicidad con que realice dicho respaldo, debiendo en todo caso asegurarse de contar con la información necesaria para dar continuidad a su operación ante cualquier eventualidad.

14.3. Responsabilidad del Cliente sobre el cumplimiento normativo. El Cliente se compromete expresamente a:

• (a) Utilizar la Plataforma como herramienta tecnológica para la gestión de su operación comercial, financiera y administrativa, en los términos descritos en este Contrato.
• (b) Mantener el respaldo de la información a que se refiere la Sección 14.2, en el soporte y con la periodicidad que el propio Cliente determine.
• (c) Asumir la responsabilidad exclusiva de evaluar si el uso de la Plataforma, en la forma en que la utiliza, es compatible con los requisitos normativos aplicables a su actividad.
• (d) Revisar y validar la exactitud de los comprobantes fiscales, cálculos de nómina, pólizas contables y demás documentos que emita a través de la Plataforma antes de su timbrado, presentación o pago. La Plataforma es una herramienta de apoyo y no sustituye la revisión de su contador, su abogado laboral ni de sus asesores.
• (e) Cumplir con todas las leyes, reglamentos y disposiciones aplicables a su actividad, incluyendo las de carácter fiscal, laboral, de seguridad social y de protección de datos personales.

14.4. Actualizaciones normativas. BWR se compromete a actualizar la Plataforma conforme a los cambios que publiquen las autoridades competentes en los esquemas, catálogos y reglas de validación aplicables a las funcionalidades fiscales y de nómina, dentro de los plazos que dichas autoridades establezcan para su entrada en vigor.

14.5. Responsabilidad por uso profesional. El Cliente es el único responsable de asegurar que su uso de la Plataforma cumple con todas las obligaciones legales y normativas aplicables a su actividad empresarial.

15. Vigencia y terminación

15.1. Vigencia. El Contrato entrará en vigor en la fecha en que el Cliente acepte estos Términos y permanecerá vigente por el período correspondiente al plan contratado (mensual o anual), renovándose automáticamente salvo terminación conforme a esta Sección.

15.2. Terminación por el Cliente. El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento a través de los mecanismos habilitados en la Plataforma o mediante notificación por escrito a BWR, sujeto a lo establecido en la Sección 6.5 respecto del periodo de permanencia mínima inicial. La terminación será efectiva al finalizar el ciclo de facturación en curso, sin derecho a reembolso por el período restante, salvo lo previsto en las Secciones 6.12 y 6.13.

15.3. Eliminación de cuenta. A la terminación del Contrato por cualquier causa, o bien cuando el Cliente solicite expresamente la eliminación completa de su cuenta, aplicará lo siguiente:

• Revocación y eliminación permanente de los tokens de autorización a servicios de terceros.
• Eliminación inmediata de datos de perfil, configuración y credenciales de acceso.
• Resguardo del Contenido del Cliente por un periodo máximo de treinta (30) días naturales contados a partir de la fecha de terminación del Contrato, transcurrido el cual BWR procederá a su borrado definitivo de sus sistemas. En consecuencia, será responsabilidad exclusiva del Cliente realizar, dentro de dicho plazo, sus propios respaldos del Contenido que considere necesario conservar, ya que, en cumplimiento de la normativa de protección de datos personales y por tratarse de información propiedad del Cliente y de sus titulares, según corresponda, BWR no podrá conservarla más allá del plazo señalado.
• Conservación de la información con efectos fiscales relacionada con la suscripción del propio Cliente conforme a los plazos del artículo 30 del Código Fiscal de la Federación.

15.4. Terminación por BWR. BWR podrá suspender o terminar el Contrato, notificando al Cliente (salvo urgencia o requerimiento legal), en los siguientes supuestos:

• Falta de pago, conforme a la Sección 6.9 del presente Contrato.
• Incumplimiento grave o reiterado del Cliente a las cláusulas de los presentes términos y condiciones. Se entenderá por "urgencia" que justifica la suspensión sin previo aviso: cualquier situación que represente un riesgo inminente de seguridad informática, acceso no autorizado a datos o amenaza a la integridad de la Plataforma o de los datos de otros usuarios.
• Decisión comercial de discontinuar la Plataforma, con notificación mínima de sesenta (60) días naturales.
• Disposición legal u orden judicial competente.

15.5. Efectos de la terminación. A la terminación del Contrato por cualquier causa:

• Cesará el derecho del Cliente a acceder y utilizar la Plataforma.
• BWR mantendrá el Contenido del Cliente disponible para exportación durante treinta (30) días naturales, ofreciendo herramientas de exportación en formatos CSV, Excel, XML o PDF según corresponda al tipo de información y sujeto a viabilidad técnica. Transcurrido dicho plazo, BWR procederá a la eliminación segura del Contenido, salvo información sujeta a obligación legal de conservación.
• Las cláusulas de Propiedad Intelectual, Confidencialidad, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Ley Aplicable y Protección de Datos sobrevivirán a la terminación.

16. Modificaciones a los términos

BWR podrá modificar unilateralmente estos Términos para reflejar cambios en la legislación, en la Plataforma o en sus políticas comerciales. Para modificaciones sustanciales, BWR notificará al Cliente con antelación mínima de treinta (30) días naturales mediante aviso en la Plataforma o correo electrónico. En el caso de modificaciones que afecten el tratamiento de datos personales, BWR actualizará su Aviso de Privacidad conforme a la LFPDPPP y, cuando sea legalmente requerido, recabará el consentimiento expreso del Cliente. El uso continuado de la Plataforma tras la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituirá aceptación tácita. Si el Cliente no está de acuerdo, deberá cancelar su suscripción antes de la fecha de vigencia de los cambios.

17. Ley aplicable y jurisdicción

El presente Contrato se regirá e interpretará conforme a las leyes federales y, en lo conducente, las leyes civiles y mercantiles vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia, las Partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes con sede en la Ciudad de México (ya sean del fuero común o federal según la naturaleza de la controversia), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

18. Notificaciones y datos de contacto

18.1. Notificaciones de BWR al Cliente. Se realizarán a través de la Plataforma o por correo electrónico a la dirección registrada. Se considerarán recibidas el día de su envío. Es responsabilidad del Cliente mantener su dirección de correo actualizada.

18.2. Notificaciones del Cliente a BWR. Para asuntos legales y notificaciones formales:

• Responsable Legal: BAWARE, S.A. DE C.V.
• Domicilio: Calle Montes Urales número 455, Piso 1 y 2, Colonia Lomas de Virreyes, Lomas de Chapultepec III Sección, C.P. 11000, Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
• Correo electrónico legal: isela.garcia.rogerio@bwr.mx

Para soporte técnico y consultas operativas:

• Correo electrónico: soporte@bwr.mx
• WhatsApp: +52 56 3114 7312
• O a través de los canales de soporte habilitados dentro de la Plataforma.

19. Disposiciones misceláneas

19.1. Acuerdo completo. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y la descripción del plan contratado, constituyen el acuerdo completo entre BWR y el Cliente, y reemplazan cualquier acuerdo previo sobre la misma materia.

19.2. Cesión. El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo y por escrito de BWR. BWR podrá ceder el Contrato a filiales, subsidiarias o en caso de fusión, adquisición o reestructuración corporativa, notificándolo al Cliente.

19.3. Divisibilidad. Si alguna cláusula fuera declarada inválida, el resto del Contrato permanecerá en vigor. Las Partes negociarán de buena fe para reemplazar la cláusula inválida.

19.4. No renuncia de derechos. La falta de ejercicio de un derecho por parte de BWR no constituirá renuncia al mismo. Toda renuncia deberá constar por escrito y estar firmada por representante autorizado de BWR.

FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 11 DE AGOSTO DE 2026

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